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軟文廣告操作八大技巧（一）
作者：馬訓(xùn)科 時間：2004-1-29 字體：[大] [中] [小]
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企業(yè)軟文廣告難寫嗎？軟文廣告的寫作有章可循嗎？發(fā)布軟文廣告要講策略嗎？如何讓軟文廣告沒有“廣告味”呢？……
軟文廣告操作八大技巧
西安/馬訓(xùn)科
論點一：提前做好軟文廣告計劃
軟文廣告是廣告目標(biāo)軟文化的具體表現(xiàn)，而廣告又是品牌目標(biāo)和銷售目標(biāo)廣告化的產(chǎn)物，最終要達到的是建設(shè)形象與獲取利潤的目的，因此，軟文廣告也應(yīng)遵循計劃、組織、實施、修正的操作規(guī)律。
軟文廣告的計劃源于企業(yè)的廣告策略，善于操作軟文廣告的企業(yè)大多是非常講求策略的企業(yè)，也是精于低成本運營的企業(yè)，但依靠軟文廣告而迅速成長的企業(yè)并不多，為什么？因為多數(shù)企業(yè)并沒有提前做好軟文廣告計劃。軟文廣告計劃是軟文廣告操作的基礎(chǔ)。
“腦白金”成功操作軟文廣告的案例業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)非常熟悉，不再多言。2003年，在西安媒體上呈現(xiàn)的“軟文廣告熱”和因此形成的“洗之朗軟文模式”，均不難看出善于操作軟文的企業(yè)其周密的計劃性和計劃的系統(tǒng)性。
以良治電器洗之朗為例，廣告計劃比新產(chǎn)品上市計劃早做了三個月，其中主要就是軟文廣告計劃。由于“洗之朗”是一個新品類的產(chǎn)品，更是一個觀念性很強的新興電器，需要做大量的市場教育和觀念引導(dǎo)宣傳，因此在2003年全年廣告計劃中，軟文廣告占了70%的比例。
每篇軟文不少于800字，并按此順序依次發(fā)布。公關(guān)軟文在產(chǎn)品上市前完成發(fā)布，炒作周期為1個月。功能軟文在產(chǎn)品上市后發(fā)布，上市推廣周期為1個月，銷售目標(biāo)50臺。
此軟文計劃實施城市為西安，雖然剛上市就遭遇非典，但5月份的推廣月竟然實現(xiàn)銷售77臺，這與非常時期及時修正軟文廣告計劃有著密切關(guān)系，筆者在后面的論點中再行描述。
論點二：給軟文擬一個新聞標(biāo)題
發(fā)布軟文廣告是企業(yè)的需求，無非是要達到品牌宣傳目標(biāo)或產(chǎn)品銷售目標(biāo)，但寫作軟文廣告時首先要考慮讀者的需求。
就整篇軟文廣告而言，標(biāo)題就象“臉面”一樣，能否吸引讀者的目光就全靠它了。當(dāng)然，僅僅吸引目光是不夠的，標(biāo)題還應(yīng)該讓讀者動心，并產(chǎn)生“讓我瞧瞧”的欲望。
《人類可以長生不老？》、《男人流行畫眉毛？》、《保肝價太高，市民怎么辦？》、《老爸老媽中毒啦》、《奧普浴霸何以“霸”京城？》……象這些優(yōu)秀的標(biāo)題，不但曾經(jīng)風(fēng)靡一時，而且如今記憶猶新，為什么？因為它不但象新聞標(biāo)題，甚至比當(dāng)時的新聞標(biāo)題更吸引人。
2003年的《華商報》上，也曾經(jīng)涌現(xiàn)出一批令人回味的軟文廣告標(biāo)題：
例：《一個被99%的人忽視的衛(wèi)生習(xí)慣》，這是非典時期的“洗之朗”（電器產(chǎn)品）軟文標(biāo)題，發(fā)表時機為當(dāng)時各媒體大篇幅教育人們要“勤洗手”、“科學(xué)洗手”之際，因為洗之朗是“智能化便后清洗器”（有人俗稱：洗屁股的健康電器），這1篇1131字的軟文，完成了原計劃用10篇約8000字才能實現(xiàn)的市場教育和觀念引導(dǎo)宣傳，這也體現(xiàn)了軟文操作過程中對計劃修正的及時性和策略性。
例：《重要提示：便后清潔方式得改改》，這是非典后期全國上下聲討衛(wèi)生陋習(xí)時，繼《華商報》“審視生活陋習(xí)，倡導(dǎo)文明生活”熱點專題新聞《入廁陋習(xí)得改改》、《家庭生活陋習(xí)應(yīng)該改改》之后，良治電器洗之朗的又一巧借東風(fēng)之作。至此，洗之朗在軟文操作方面的快速反應(yīng)、精明策劃開始顯山露水，廣告界、策劃界和部分企業(yè)開始密切關(guān)注并紛紛仿效，最終形成了2003年西安的“洗之朗軟文模式”。
例：《太空藥神舟三號喚醒人間》，這是神舟五號發(fā)射前，與《華商報》的新聞《神舟五號預(yù)計今升空》同一版面發(fā)布的亨通光華“神舟三號”口服液軟文廣告。在此之前的《神舟三號葫蘆里裝啥藥？》、《太空菌種震動中華》、《國藥準(zhǔn)字神舟三號橫空出世》、《治病機理革命性突破再造人體精氣神》、《太空生物藥品擊中人類三大頑疾》均為彩色半版，象新聞又不是新聞，不是新聞又象新聞，廣告效果非常好，大多數(shù)人將其當(dāng)新聞閱讀得津津有味。
另外，經(jīng)常在《華商報》上頻頻出現(xiàn)的還有《北京同仁堂給男人提個醒》、《悲劇!為女人敲響警鐘》、《愛美的女士要當(dāng)心》、《西安男人“五星級標(biāo)準(zhǔn)”考察“張大寧”》、《為什么腸清茶“瘋”行全國》等，也不失為具有吸引力的軟文標(biāo)題。
論點三：用新聞體組織正文結(jié)構(gòu)
有了好的軟文標(biāo)題，只能算成功了一半，要讓讀者更多地吸納軟文信息，軟文結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。但多數(shù)企業(yè)的企劃創(chuàng)作人員并不懂得新聞寫作，甚至為企業(yè)服務(wù)的策劃或廣告公司的創(chuàng)作人員也不懂得新聞寫作。此方面的人才實在匱乏，在此不論。
筆者引用發(fā)布在《華商報》上并曾被稱為“洗之朗軟文模式范本”的一篇軟文為例，以供探討：
《曝光“洗之朗”熱銷背后》
如何改變?nèi)藗兊谋愫笄鍧嵎绞剑咳绾螌崿F(xiàn)以洗代擦？一種名為洗之朗的產(chǎn)品近日在西安悄然興起。
據(jù)悉，“洗之朗”學(xué)名智能化便后清洗器，是一種安裝在馬桶上用于便后用溫水清洗的家用電器。洗之朗最早源于日本，目前在日本家庭的普及率已高達90%以上。這種電器能夠在人們方便之后，通過按鍵實現(xiàn)溫水沖洗下身，它代替了傳統(tǒng)的紙擦方式，更衛(wèi)生、更科學(xué)。
記者采訪了家住紫薇花園的牛先生。談到使用體會時，他說：“起初孩子說日本人都使用這個產(chǎn)品，要往家里的馬桶上安裝洗之朗。我曾堅決反對，總以為不習(xí)慣。但幾天下來對使用后的效果不得不折服。我有痔瘡，而且家中還有高齡老人，對洗之朗的使用體驗都感到很滿意”！
某商場導(dǎo)購向記者說：洗之朗上市之初，只有一些經(jīng)常出國的人一看就知道洗之朗是什么，而且購買時也毫不猶豫，因為他們在國外時就普遍使用洗之朗，對洗之朗的使用效果有貼身體會。導(dǎo)購還告訴記者“目前購買洗之朗的人，不僅僅是前衛(wèi)的時尚人士，購買的普通市民也越來越多，大家已經(jīng)認識到了洗之朗對生活的重要性”。
據(jù)商場負責(zé)人講，洗之朗上柜以來很受顧客喜歡，總是能吸引好多客人，這是我們上柜當(dāng)初沒有預(yù)料到的，而且銷量也在迅速上升，這個產(chǎn)品前景非常不錯，將來肯定會成為家用電器的消費熱點。某建材、潔具銷售商也對記者說：“銷售洗之朗，我并沒有要求一開始就能賣多少臺。我做代理銷售十幾年了，對一個產(chǎn)品的市場前景非常重視，洗之朗雖然是個新產(chǎn)品，但將來肯定會是家喻戶曉的、家庭必備的電器。目前在西安已經(jīng)達到了家喻戶曉，3—5年內(nèi)肯定會迅速普及，成為城市家庭的必需品”。
記者在家居超市采訪的短短幾十分鐘里，洗之朗竟然賣出了5臺，消費者對這個剛上市的新產(chǎn)品為什么如此青睞？
在開元商城一次購買2臺洗之朗的王女士對記者說“我在日本留學(xué)時一直用洗之朗，已經(jīng)習(xí)慣了便后水洗，洗比擦不但干凈衛(wèi)生，而且很舒服很方便，是女性預(yù)防病菌感染的好產(chǎn)品”王女士的先生搶過話頭說“她一聽說洗之朗在西安上市，就嚷嚷著買，順便也給老人買一臺。反正也不貴，才一兩千塊錢，比國外產(chǎn)品便宜了好幾千塊錢”。
據(jù)調(diào)查，洗之朗在1995年至1998年間，一臺進口的產(chǎn)品在北京和上海售價一般在一萬五千元左右，國產(chǎn)的“洗之朗”也普遍賣六千元上下，雖然有過漫長的市場培育，但其昂貴的價格讓普通老百姓望而卻步，能夠購買者也多為當(dāng)時的“有錢人”。當(dāng)然，人們對衛(wèi)生習(xí)慣與身體健康沒有足夠認識，也是推廣的另一障礙。2003年前的兩年內(nèi)普遍降價50%左右，最早賣五六千元的產(chǎn)品目前也僅賣到不足三千元。記者發(fā)現(xiàn)，洗之朗產(chǎn)品售價最低的是良治牌洗之朗，有一款機型僅售980元，這能不讓市民動心嗎？
良治洗之朗生產(chǎn)廠家的營銷副總肖軍告訴記者：我們很重視市場需求，雖然目前我們的工作重點是生產(chǎn)研發(fā)，但是我們對洗之朗的市場前景非�？春茫覀儗{借科學(xué)有效的營銷手段，精工的日本技術(shù)，優(yōu)勢的價格推廣市場，我們的定位就是以高品質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計滿足廣大消費者的潛在需求。
截至記者發(fā)稿前了解，良治洗之朗安裝預(yù)約已經(jīng)排滿三個工作日，熱銷局面還在不斷升溫。
筆者后來了解到，該公司的企劃主管是報社記者、廣告策劃出身，做營銷策劃也有4年之久，難怪讀者在后來的效果調(diào)查中還堅持認為“就是新聞呀”。
論點四：善于運用新聞慣用詞匯
在軟文的寫作過程中，要善于運用新聞慣用的一些詞匯，來增強正文的“新聞性”，如何才能運用好新聞詞匯？
時間、地點詞匯：比如“近日”、“昨天”、“正當(dāng)××的時候”、“×月×日”和“在我市”、“××商場”、“家住××街的××”等等，這些時間以及地點的概念可以引導(dǎo)讀者產(chǎn)生與該時間、該地點的相關(guān)聯(lián)想，加深印象，淡化廣告信息。
例：《“神舟三號”葫蘆里裝啥藥？》篇首：
14日上午10點30分，有太空人形象、“神舟三號”字樣的黃綠色彩車如騰飛的巨龍蜿蜒駛?cè)肽祥T。數(shù)百米長的車隊吸引了眾多行人的目光。
“快看，這么長的車隊，是部隊的車吧？”“不是，像結(jié)婚的車隊，好像也不對，這么多車�！眱晌恍腥诉h遠看見車隊就大聲爭論起來。等車隊靠近后，大家才看清楚車體上的字跡是“神舟三號甘露聚糖肽口服液”。
當(dāng)然，此廣告的大膽用圖也是其成功的主要方面，雖然還不能稱為純粹的軟文廣告（四張新聞圖片占了半版的3/4），但廣告文的寫法也是值得學(xué)習(xí)的。此文的另一優(yōu)點筆者將在下一個論點中進行引證。
新聞源由詞匯：比如“據(jù)調(diào)查”、“據(jù)了解”、“筆者還了解到”、“在采訪中了解到”、“據(jù)××說”、“筆者親眼看到”等等，這些詞匯讓讀者更能感到信息的真實與有據(jù)可查。當(dāng)然，信息本身首先必須是真實的。
《曝光“洗之朗”熱銷背后》即是如此，全文中多處運用此類詞匯，給軟文的可讀性添彩不少，也一步一步吸引讀者讀完全文，接受了企業(yè)所要表達的多方面信息。
身份詞匯：一般而言，大多數(shù)企業(yè)在軟文寫作時喜歡用“××公司”、“××產(chǎn)品”如何如何，看不到也感覺不出寫作者的身份，這就讓讀者在閱讀的時候沒辦法把自己融到文章的角色中。讀者閱讀習(xí)慣上自我角色的“找不著北”，將會導(dǎo)致讀者無法在閱讀中判定自己的立足點和視覺點，就會產(chǎn)生“第三只眼”看熱鬧的感覺。
如果用“筆者”、“記者（有的媒體軟文禁用）”、“我”等身份詞匯，會讓讀者與作者“合而為一”，讀者的視角、觀點也會“跟著作者的感覺走”。
例：《“神舟三號”葫蘆里裝啥藥？》一文中的“20分鐘后，車隊繞出南門。無法弄清‘神舟三號’葫蘆里賣啥藥，我們只好撥打車體上標(biāo)注的咨詢電話……”。像《曝光“洗之朗”熱銷背后》一文，大量運用“記者”、“采訪中”、“對記者說”等身份詞匯和語句，讀者的“現(xiàn)場感”像影子一樣會跟著“記者”一起“采訪”。